499et গোপনীয়তা নীতি

499et-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 499et ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। 499et বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

আপনি 499et-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি 499et-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা সবকিছু এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

499et কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা অপ্ রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাই না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (উইথড্রের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল ডেটা

নিচের টেবিলে তথ্য সংগ্রহের উৎস ও উদ্দেশ্য সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

499et আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা করা

499et আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া:

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন মোতাবেক সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য দেখতে পারে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে 499et নিশ্চিত করে যে তারাও সমান মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য ব্যবহার করে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং করতে পারবে না।

499et ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

499et যেসব কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও বটের কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

499et আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কাঁচা পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পারে না
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহার
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং

499et-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

499et কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। 499et-এর গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

499et প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও অ্যানালিটিক্স টুলস। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 499et সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা নির্বাচনের ক্ষেত্রে 499et নিশ্চিত করে:

• তারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে
• লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই তাদের দেওয়া হয়
• তারা প্রাপ্ত তথ্য তাদের নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারবে না
• তাদের সাথে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে

499et প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকেই SMS বা প্ল্যাটফর্ ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিস দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে
• আগের সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]